Возврат

Условия возврата и гарантии

1. Обмен надлежащего качества (исправен)

Вы можете вернуть или обменять АКБ в течение 15 дней, если устройство не устанавливалось на авто, клеммы не подключались (нет механических следов затяжки) и полностью сохранен заводской товарный вид.

2. Гарантийный случай (фабричный брак)

Если в процессе эксплуатации выявился скрытый дефект завода-изготовителя, авторизованная лаборатория бесплатно проверит АКБ. При подтверждении брака возврат или замена осуществляются:

В день выдачи заключения — наличными;
До 3 банковских дней — на карту или расчетный счет.

🚗 Подменный аккумулятор на время проверки

Если диагностика батареи в лаборатории требует дополнительного времени, на период обслуживания мы готовы предоставить вам бесплатную подменную АКБ, чтобы ваш автомобиль не простаивал.

Когда гарантия не предоставляется

Согласно заводскому регламенту, замена батареи или возврат средств невозможны в следующих случаях:

Нарушение правил эксплуатации: глубоко разряженная батарея не признается дефектной (зарядка севших АКБ производится за счет покупателя).
Замерзание или вздутие: хранение аккумулятора в разряженном виде зимой приводит к замерзанию электролита и разрушению корпуса — это не является браком.
Механические повреждения: наличие оплавлений, трещин корпуса, сколов свинцовых клемм или сорванная заводская маркировка/наклейки.
Изменение цвета электролита: если электролит в банках стал темным или содержит посторонние примеси (свидетельствует о перезаряде или осыпании пластин).
Неисправность автомобиля: перезаряд (напряжение выше нормы), постоянный недозаряд или критическая утечка тока в сети авто.

⚠️ Технические параметры исправной работы электросети автомобиля

Во избежание преждевременного выхода батареи из строя и отказа в гарантии, перед установкой обязательно проверьте параметры автомобиля на работающем двигателе при оборотах 2000–2500 об/мин (с включенным ближним светом фар):

Норма напряжения зарядки: от 14,0 В до 14,3 В (максимально до 14,5 В при выключенных приборах).

Допустимая утечка тока: не более 10–30 мА. Превышение нормы быстро уничтожит даже новую АКБ.

Важная информация для покупателей аксессуаров

Обратите внимание, что товары надлежащего качества, относящиеся к категории технически сложных устройств, по закону возврату и обмену не подлежат. Сюда относятся: видеорегистраторы, радар-детекторы, экшн-камеры, а также зарядные и пуско-зарядные устройства. Их возврат возможен исключительно при выявлении фабричного брака в рамках официального гарантийного срока.

Остались вопросы или столкнулись с проблемой?

Если в процессе оформления возврата вы не получили должного внимания со стороны сотрудников торговой точки, пожалуйста, сообщите об этом в службу контроля качества обслуживания.

Написать руководству